| Nhịp sống CMC | | Best Seller Trịnh Thị Tâm Như – Người phụ nữ hiện đại | | 28/06/2012 | | Bản lĩnh, giỏi chuyên môn và nắm vững kiến thức kỹ thuật – đó là
nhận xét chung của tất cả anh chị em trong CMC Telecom chi nhánh phía
Nam dành cho chị. Những nỗ lực của bản thân chị đã đem lại cho TSC4
(Telecom Services Center) cùng công ty những thành quả rực rỡ và rất
đáng khâm phục. Hãy cùng nghe những tâm sự về công việc và cuộc sống gia
đình của chị Trịnh Thị Tâm Như – “Gương mặt xuất sắc” của CMC Telecom
năm 2011.
“Kinh doanh là một công việc rất thú vị” Trải qua nhiều khó khăn trong quá trình chinh phục các khách hàng lớn, chị thấy rằng kinh doanh là một công việc rất thú vị. Mỗi một đối tượng khách hàng thì có những đặc thù riêng và tính cách riêng nên cần phải biết linh hoạt, có cách ứng xử khác nhau với từng đối tượng khách hàng. Ưu điểm mà chị Như tâm đắc nhất ở bản thân là khả năng ứng xử và thuyết phục nhiều đối tượng, nhiều tính cách, kể cả những khách hàng khó tính nhất. Đã có rất nhiều trường hợp khách hàng mới, gọi điện 2 – 3 lần không chịu cho cơ hội gặp mặt, thế nhưng chị Tâm Như vẫn nghĩ mọi cách để có thể tiếp cận hiệu quả, nhất định không chịu từ bỏ. Vì theo chị, phần lớn khách hàng đều khó tính, nhưng càng khó tính thì càng gắn bó với sản phẩm, dịch vụ của mình lâu hơn. Sự khó tính của khách hàng thực chất không phải tính cách họ khó mà do họ phải đưa ra nhiều yêu cầu, đòi hỏi khó vì dự án của họ phải trả chi phí lớn. Điều thú vị nhất trong kinh doanh, đối với chị Như, là mối quan hệ của Sale và khách hàng phát triển dần theo thời gian: Ban đầu là hai người xa lạ, sau đó là khách hàng – nhà cung cấp, tiếp theo là đối tác và có nhiều trường hợp, khách hàng và sale trở thành những người bạn, anh em xã hội thân thiết, luôn sẵn sàng giúp đỡ nhau khi gặp khó khăn cả trong công việc và cuộc sống. Ngoài việc thành công trong việc ký hợp đồng với khách hàng, nhân viên kinh doanh cũng tích lũy thêm được những tài sản phi vật chất nhưng rất giá trị đó là kiến thức và mối quan hệ xã hội.
“Lãnh đạo giỏi phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình” Với mỗi thành viên trong trung tâm, dù là thành viên mới hay thành viên đã gắn bó với công ty từ những ngày đầu tiên, chị Tâm Như luôn quan tâm sát sao và chỉ dẫn tận tình. Chị tâm niệm, làm một người lãnh đạo, mình phải biết định hướng và truyền cảm hứng để nhân viên yêu công việc hơn. Theo chị, có nhiều trường hợp nhân viên mới có năng lực nhưng do người lãnh đạo chưa truyền được cảm hứng nên nhân viên làm việc thiếu chủ động, thiếu sáng tạo, đơn giản là làm theo những gì cấp trên giao phó. Nếu kéo dài, sẽ tạo thành một thói quen làm việc thiếu thân thiện, kém hiệu quả, không những làm giảm thành quả lao động mà năng lực nhân viên cũng dần dần sa sút, ảnh hưởng tới cả môi trường làm việc của trung tâm và công ty. Tệ hơn nữa, nếu người lãnh đạo không là người định hướng, người truyền cảm hứng, nhân viên dưới quyền sẽ cảm thấy lạc lõng và không có sự đam mê với công việc, không gắn bó với công ty và ra đi tìm một chỗ làm khác là điều sớm hay muộn. Vì vậy, trong những buổi họp giao ban hàng tuần hay những buổi đào tạo nội bộ, chị Như luôn luôn tận dụng thời gian để truyền đạt cho anh chị em nhân viên Trung tâm TSC4 những cảm hứng, chia sẻ những kinh nghiệm thực tế của chị, hỗ trợ về chuyên môn và định hướng phát triển nghề nghiệp cho anh chị em. Có thể nói, những thành quả kinh doanh rực rỡ mà TSC4 đem lại cho CMC Telecom đều xuất phát từ chính những chia sẻ chân tình của chị.“Gia đình là nền tảng của sự phát triển” Một ngày chỉ có 24h, trong đó hơn 10 tiếng đã dành cho công việc, và ở cương vị người lãnh đạo như chị, đôi khi 10 tiếng vẫn chưa đủ. Phải phân bố, cân bằng thời gian thật hợp lý giữa công việc và đời sống gia đình, đó thật sự là một bài toán khó. Dù bận đến đâu, chị vẫn luôn cố gắng thu xếp, dành thời gian cho gia đình. Có thể là những bữa cơm tối đơn giản, những giây phút cả nhà cùng xem tivi buổi tối hay đi mua sắm vào những ngày cuối tuần… Bởi lẽ, gia đình mới là nền tảng, là động lực của mọi sự phát triển. Gia đình là chỗ dựa vững chắc, luôn luôn động viên, ủng hộ và tạo điều kiện tốt nhất cho chị làm những công việc mà mình yêu thích.“Người phụ nữ thành đạt là phải thành công trong công việc và đạt được hạnh phúc trong gia đình”. Mục tiêu của chị Như có lẽ sẽ nhận được rất nhiều sự đồng cảm của chị em phụ nữ hiện đại. Đạt được hạnh phúc trong đời sống gia đình, đạt được thành công trong công việc, mỗi mục tiêu đều không hề đơn giản. Xin chúc chị sẽ thành công với những mục tiêu, kế hoạch mình đã đề ra trong năm 2012 cũng như trong tương lai xa hơn.| Chị Trịnh Thị Tâm Như – Giám
đốc trung tâm TSC4 của CMC Telecom là người đạt danh hiệu “Gương mặt
xuất sắc” năm 2011 với thành tích kinh doanh xuất sắc. Doanh thu của
TSC4 đứng đầu toàn công ty 3 quý liên tiếp trong năm 2011. |
NTHai
| | | Tin khác | Ngày cập nhật | | Công bố kết quả chung kết CMC's Got Talent | 17/05/2013 | | Sáng nay (17/05), chung kết cuộc thi CMC's Got Talent đã diễn ra trong không khí sôi động. Nhiều điểm mới trong vòng chung kết: sân khấu lung linh hơn, âm thanh chuẩn, các tiết mục ... | |
| | | | | Lửa Người CMC cháy dưới mưa | 07/05/2013 | | Mặc dù
trời mưa rất to nhưng khai mạc đại hội thể thao vẫn diễn ra đúng như kế hoạch của
BTC. Mưa không những không làm cho tinh thần của CMCers bị chùn bước mà càng thể
hiện rõ ... | |
| | | Chương trình khuyến mại: 7 ngày vàng CMC | 06/05/2013 | | Hướng tới kỷ niệm 20 năm thành lập tập đoàn, CMC InfoSec thực hiện chương trình ưu đãi “7 ngày vàng CMC” cực kỳ hấp dẫn dành riêng cho khách hàng mua sản phẩm diệt virus trực tiếp ... | |
| | | Em là nhân viên CSKH | 03/05/2013 | | Với Nhung, đây là "cái nghề luôn buộc mình phải mỉm cười" vì thế chữ Nhẫn luôn được nhân viên trong Trung tâm CSKH đặt lên hàng đầu". | |
| | | Bước tiếp 20 năm với "Tình đồng đội" | 03/05/2013 | | Là một trong những người thuộc lớp thế hệ đầu tiên và theo sát bên những thăng trầm của CMC, gần 20 năm qua, ngọn lửa niềm tin và khát vọng đổi thay dường như vẫn luôn cháy bỏng trong ... | |
| | | Luôn cố gắng giữ lời hứa | 03/05/2013 | | “Cố gắng giữ lời hứa”, quan điểm đã trở thành một phương châm sống trong cả công việc lẫn cuộc sống của anh. Bởi vậy, cũng thật dễ hiểu vì sao cuộc hẹn trả lời phỏng vấn của BBT Người ... | |
| | | | (Tư liệu lịch sử) Chuyên đề 10 năm CMC | 23/04/2013 | | Chuyên đề "Hướng tới tương lai số" được Tạp chí PC World thực hiện nhân dịp kỉ niệm 10 năm thành lập CMC. Khi đó, CMC vẫn còn đang được gọi tên là CMC Group. | |
|
| | Tổng cộng 125 bài viết | | Trang [1/13] | | |
|
| |
| | |