CMC SISG전문가는 IT관리팀으로서 최고 자격증을 획득합니다

13/12/2018

CMC SISG의 고객 서비스 센터 사장, Khuu Han Giang님은 IT관리팀으로서 (Information Technology Infrastructure Library Expert) ITIL Expert 자격증을 획득합니다. 현재, 베트남은 이런 자격증을 획득한 13명 전문가 있습니다.

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CMC SISG의 고객 서비스 센터 사장, Luu Han Giang님은 ITIL Expert 자격증을 획득합니다

ITIL은 세계적으로 IT관리팀을 위한 최고 관리 framework입니다. 이것은ITIL Expert이 세계적으로 가장 신뢰할 수 있는 자격증이때문입니다. ITIL Expert은 ITIL자격증 시스템에서 최고 자격증입니다. ITIL은 IT서비스 시스템을 건설하고 서비스 취향에 IT을 이전하기 위한 응용한 다국적 그릅입니다. ITIL Expert 자격증을 갖는 사람은 IT서비스 시스템을 설계, 진행, 운영, 개선하기 위한 전략을 제시하며 동시에 대규모 IT서비스 프로젝트에 참여할때 많은 이점을 가집니다. 세계에서 선도적 IT그룹들은 고객에게 IT가치를 이전하기 위한 ITIL을 철저히 적용하고 있습니다. 이것은 서비스를 사용하는 기업 및 CMC SISG과 같은 서비스 공급자를 포함하는 향후 2년에는 IT기업의 필수한 취향입니다.

ITIL Expert을 획득하기 위해, 학습자가 선택할 수 있는 2대 가지가 있습니다. Khuu Han Giang님은Service Lifecycle Module가지를 선택합니다. 이런 가지에서 학습자는 아래와 같은 5대 과목을 이수해야 합니다: Service Strategy - SS, Service Design -SD, Service Transition - ST, Service Operation -SO, Continual Service Improvement - CSI (Intermediate정도) 및 마지막Managing Through The LifeCycle - MALC (Advanced정도).

학습하는 과정에서 학습자는Sample Paper에서 상황 괴제를 항상 해야 합니다. 각 과제는 기업에서 1대 실제적 상황 및 상황에 따른 질문이 있고 0, 1, 3, 5점에 해당한 4대 대답이 있습니다. 각 과목의 시험 구조의 경우, 8대 질문을 포함하며 120분 동안 시험합니다. 각 질문은 1대 상황- Scenario를 포함하며 질문을 첨부됩니다. 합격 점수는28/40 ~ 70% 및  30/40 ~ 75% (MALC과목)이여야 합니다. 07개월 행정 (학습하는 25일에 해당합니다)에서는 학습자는 지독하게 집중하고 엄숙해야 합니다, 어떤 과목을 끝낸 후에 그런 과목을 시험해야 합니다. 매일 업무로 복귀할때, 우리는 복습 – 시험에 대한 걱정할 필요가 없습니다. 그것은 일하는 사람들에게는 매우 어렵습니다.

또한, 고객에게 IT 서비스를 공급하는 과정에 차염한 번 적이 있는 사람의 역할을 체험하기 위한 최소 5년이 있어야 하며 서비스를 수행하는 사람의 장매, 어려움을 축적하기 위한 시스템을 운영, 관리하는 과정에 참여하며 해결하지 못한 문제를 누적하고 고객이 필요한 문제를 이해야 합니다. 그래서 ITIL은 정말 가깝고 새로운 합습자는 지식을 가장 잘 흡수합니다.

Khuu Han Giang님은 아래와 같은 알려줍니다: “ITIL Expert 자격증 소유는 기술 전문가의 능력에 CMC SISG의 투자를 표현하는 것입니다. 이것은 서비스 성분을 이해하고 서비스 취향에 사고를 변경하기 위한 CMC SISG팀 전체에게 지식을 확대하기 위한 기회입니다, 그래서 국제 표준으로 가치를 공급하고 서비스를 체험해줍니다. ITIL Expert으로, 나는 CMC SISG이 서비스를 공급하는 능력에서 일정 성장도 (mature)에 대한 새로운 진보이며 동시에 전문적 업무, 인간, 기술을 체계화하며 향후 적극적 가치를 갖는 새로운 IT서비스를 고객에게 계속하게 가져옵니다”.

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